Süreç görüşmesi için canlı bir asistan
Toplantıdan sonraya kalan işi toplantı hâlâ sürerken bitirin.
Elisit görüşmeyi anbean izler. Modeli çizer, eksik olanı fark eder ve sıradaki işe yarar soruyu önerir. Her cevap haritayı günceller. Sormaya vakit bulamadığınız her şey süreçle birlikte müşteri portalında bekler.
Kanıt kayda geçti
Bütün dikkatinizi müşteriye verin.
Görüşme ilerlerken Elisit her cevabı modelin kanıtı olarak saklar. Danışmanınız dikkatini müşteriyle bir not şablonu arasında bölmeden dinler, sorgular ve toplantıyı yönlendirir.
Siparişten tahsilata
TranskriptYani depo, finans siparişi serbest bırakmadan toplamaya başlamıyor.
BPMN tarzı harita canlı çizilir
Model konuşmaya ayak uydursun.
İş anlatıldıkça görevler doğru kulvara oturur, her karar tuvalde bir karar noktasına dönüşür. Kimsenin anlatmadığı dal tahmin edilmez, açık soru olarak işaretlenir. Görüşme bittiğinde süreç haritası hazırdır.
Siparişten tahsilata
SüreçSoru anında önerilir
Sıradaki işe yarar soruyu hemen sorun.
Sorumlusu belirsiz bir adımı ya da yarım kalmış bir dalı Elisit toplantı sırasında sade bir soruya çevirir. Hemen sorun, cevap modeli güncellesin. Vakit yetmezse aynı soru müşteri portalında bekler.
Siparişten tahsilata
Açık sorular- Toplama listesi kâğıda mı basılıyor, el terminalinden mi okunuyor?
Danışman kararı kilitlendi
Kontrol danışmanda kalsın.
Bir görevi yeniden adlandırın, doğru sorumluya taşıyın ya da ifadeyi son hâline getirin. Değişikliğiniz danışman kararı olarak kilitlenir; sonraki hiçbir güncelleme onu ezmez.
Siparişten tahsilata
SüreçTakip zaten yolda
Görüşmeyi kapatın, geride az iş kalsın.
Görüşme kapandığı anda süreç haritası incelemeye hazırdır, çıkarılan her adım geldiği transkript satırına bağlıdır ve cevapsız her nokta zaten müşteri portalındadır. Ne not ayıklarsınız ne de takip listesini hafızadan kurarsınız.
Siparişten tahsilata
Açık sorular- Toplama listesi kâğıda mı basılıyor, el terminalinden mi okunuyor?
- Müşteri temsilcisi yokken limit üstü siparişi kim onaylıyor?
Toplantı bitince iş de bitmeli, başlamamalı.
- ~2 sasüreç başına yeniden kurma
- Müşteri odadan çıktıktan sonra görüşme notlarını diyagrama çevirmekle geçen süre.
- %7,5sorumlusu doğru yazılan adım
- Toplantı sırasında elle tutulan notlarda ilk kaybolan şey sorumluluk oldu.
- 4süreç, 46 dakikalık tek görüşmede
- Ölçtüğümüz görüşmede 46 dakikada dört süreç konuşuldu. Canlı tutulan not hepsini tek dosyaya karıştırır; her sürecin haritası sonradan ayrıştırılır.
Görüşme sonrası iş yükü
Elisit olmadan
Yeniden kurma başlar
- Görüşmeyi yeniden dinle
- Görevleri kulvarlara yerleştir
- Eksik sorumluları bul
- Takip listesini yaz
Elisit ile
Hazır modeli incele
- Süreç haritası görüşme sırasında kuruldu
- Sorular sürece bağlanmış
Teslimat firmanızın işi gibi görünmeli, çünkü zaten öyle.
Siparişten tahsilata
- Düz bir resim değil, düzenlenebilir bir model
- Model kulvarları, görevleri, karar noktalarını ve akışları taşır. BPMN 2.0 dosyası olarak dışa aktarılır (diyagram bilgisiyle XML, OMG şemasına göre doğrulanmış; Camunda Modeler ve bpmn.io'da açılır), ayrıca Lucidchart, draw.io, Excel ve PDF'e. Ekibiniz de müşteriniz de açıp çalışmayı sürdürebilir.
- Sizin standardınız, her dosyada görünür
- Kulvar sırası, adlandırma kuralları, karar etiketleri, yazı tipi, palet ve lejant firmanızın temasından gelir ve çıkardığınız her modele uygulanır.
- Kimin ne yaptığı yazılı bir inceleme izi
- Danışman düzeltmeleri kilitli kalır. Taslak, İncelemede ve Onaylandı ayrı durumlardır; motor kendi çıktısını asla onaylamaz.
- E-posta kovalamadan takip
- Toplantıda cevaplanmayan her soru zaten müşteri portalındadır. Müşteri orada cevaplar; ekibiniz notlardan takip listesi kurmaz.
Elisit sizin yönteminizi izler. Yerine geçmez.
Firma ayarları
Sizin modelleme standardınız
Adlandırma kuralları, etiket düzeni ve kulvar sırası, hakemlerinizin alışık olduğu biçime göre ayarlanır.
Müşterinizin sözcükleri
Bir ürün, rol ya da departman adını bir kez düzeltin. O müşteriyle sonraki görüşmeler aynı dili kullanır.
Teslimattan önce kıdemli inceleme
Model, ekibinizden biri onaylayana kadar taslaktır. Elisit işi hazırlar; karar firmanızındır.
Bir görüşmede birden çok süreç
Bir görüşmede birden çok süreç anlatıldığında her biri kendi haritası ve kendi açık sorularıyla ayrı çizilir; hiçbiri tek dosyada birbirine karışmaz.
Ekibinizin sorgulayabileceği bir test
Demonun sözüyle yetinmeyin.
Ekibinizin zaten haritaladığı bir kaydı getirin. Elisit'i aynı görüşme üstünde çalıştırır, iki modeli öğe öğe karşılaştırırız. Cilalı bir ekran her şeyi inandırıcı gösterebilir. Asıl test, kendi tamamlanmış işinizdir.
Tek kayıt. İki model. Her fark görünür.
- Tamamlanmış bir görüşme ve ekibinizin teslim ettiği modelle başlayın.
- Aynı kanıtı, kaynağa dokunmadan Elisit'ten geçirin.
- Neyin eşleştiğini, neyin kaçtığını ve neyin dayanaksız olduğunu inceleyin.
Kanıt karşılaştırması
Ekibinizin modeli
Elisit çıktısı
Fark incelemesi
- Kapsam
- Ekibinizin modelindeki görev ve dalların kaçı Elisit'in modelinde de var.
- Sorumluluk
- Her görev, onu gerçekten yapan kişinin ya da ekibin kulvarında mı?
- Karar mantığı
- Karar noktaları gerçek koşulu ve iki çıkışı da koruyor mu?
- Dayanaksız eklemeler
- Modelde olup kimsenin anlatmadığı her şey. En sıkı izlediğimiz sayı bu.
İlk toplantıda konuşulacak sorular.
Çıktı gerçek BPMN mi?
Evet, değişim dosyası olarak: her süreç diyagram bilgisiyle BPMN 2.0 XML'e aktarılır; dosya OMG şemasına göre doğrulanır, Camunda Modeler ve bpmn.io'da ekranda gördüğünüz kulvar ve yerleşimle açılır. Öğe kümesi BPMN'in Descriptive sınıfının bir alt kümesidir: kulvarlar, görevler, ayrıcalıklı karar noktaları, başlangıç ve bitiş olayları, çağrı aktiviteleri ve açık sorular için metin notları. Ekranda notasyonu süreç başına seçersiniz: kulvarlı akış şeması ya da BPMN 2.0 şekilleri. İddia etmediğimiz şeyler: BPMN içe aktarma, çalıştırma semantiği ya da tam Analytic sınıfı bir model. Paralel geçitleri ve tipli olayları bugün danışman işaretler; otomatik çıkarımları sırada. Dalı eksik bir karar yine uydurulmaz, açık soru olarak işaretlenir; müşterinin gördüğü, aynı modelin firmanızın temasında çizilmiş hâlidir.
Kendi diyagram standardımıza uyar mı?
Temalar tam bunun için var. Kurumsal stilinizi bir kez kurarız: kulvar sırası, adlandırma kuralları, karar etiketleri, yazı tipi, palet, lejant. O günden sonra firmanızın çıkardığı her model onu taşır; yıllar sonra dosyayı açan bir müşteri, altbilgiyi okumadan kimin işi olduğunu anlar.
Hangi toplantılara katılabiliyor?
Bugün Microsoft Teams toplantılarına. Görüşme daha önce yapıldıysa kaydı, videoyu ya da transkript dosyasını yükleyin. Sonrası aynı biçimde işler.
Görüşme sırasında her soruyu soramazsak?
Soru süreçle birlikte kalır ve müşteri portalında görünür. Doğru kişi toplantıdan sonra cevaplar; ekibiniz notlardan takip listesi kurmak yerine cevabı aynı modelin üstünde inceler.
Toplantı verimiz nereye gidiyor?
Ses tanıma ve modeli kuran yapay zekâ, veriyi ABD'de işleyen üçüncü taraf hizmetlerdir; KVKK açısından bu bir yurt dışına aktarımdır ve biz de öyle adlandırıyoruz. Her birini yazılı olarak sayıyoruz: alt işleyen listesi ilk toplantımızın parçasıdır, sonradan keşfedeceğiniz bir şey değil. Uygulama, veri tabanı ve dosyalarınız bugün Google Cloud'un Frankfurt bölgesinde (europe-west3) duruyor. Aktarımın hangi hukuki temele oturacağını imzadan önce, hukuk ekibinizle birlikte konuşmayı tercih ediyoruz.
SOC 2 ya da ISO 27001 belgeniz var mı?
Hayır, aksini ima da etmeyeceğiz. Yapabildiğimiz şu: alt işleyen listesini yazılı vermek, veri işleme sözleşmenizi imzalamak, talep üzerine verinizi silmek ve sistemi kuran mühendisi güvenlik değerlendirme toplantınıza getirmek.
Yaptığımız düzeltmelere ne oluyor?
Yerinde kalır. Elle yeniden adlandırdığınız ya da taşıdığınız her şey kilitlenir; modelin onaylı sayılması için yine bir hakemin onayı gerekir.
Firmamızın hesabı nasıl açılıyor?
Davetle. İlk müşterinizi, organizasyon biriminizi ve görüşmenizi sizinle birlikte kurarız. Ekibin kalanını yöneticiniz davet eder.
Fiyatlandırma nasıl?
Henüz bir fiyat listesi yok. Elisit ilk firmalarıyla çalışıyor ve ticari koşullar firma firma belirleniyor. O konuşmayı çalışma oturumunda yapıyoruz, sonrasında değil.
Bir görüşme getirin. Elinize ne geçtiğini görün.
Ekibinizin iyi bildiği bir süreç görüşmesi getirin. Canlı asistanı, süreç haritasını ve portaldaki takibi aynı kanıt üstünde çalışırken gösterelim.
- Ekibinizin iyi bildiği, tamamlanmış bir süreç görüşmesi seçin.
- Elisit'in toplantı sırasında kulvarlı haritayı çizmesini ve sıradaki soruyu önermesini izleyin.
- Cevapsız noktaların müşteri portalında nasıl cevaplandığını görün, sonra teslimatı kendi standardınızla karşılaştırın.